B2E (Business-to-Employee) là mô hình thương mại điện tử được thiết kế nhằm mục đích cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhân viên. Thay vì tập trung vào mối quan hệ với khách hàng, đối tác như B2B và B2C thì B2E lại chú trọng đến việc cung cấp các dịch vụ, công cụ, lợi ích nhằm nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp. Vậy B2E là gì? và Mô hình này đem đến lợi ích gì cho doanh nghiệp? hãy cùng Agency Đà Nẵng khám phá thông qua bài viết dưới đây nhé!
B2E Là Gì?
Khi nhắc đến mô hình kinh doanh thì chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến B2C (Business to Consumer) hoặc B2B (Business to Business) nhưng bạn đã biết đến thuật ngữ B2E (Business to Employee) chưa? B2E hay Business to Employee là mô hình thương mại điện tử tập trung vào việc kết nối giữa doanh nghiệp và nhân viên của mình thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc giá trị trực tiếp. Đây không chỉ là một chiến lược nâng cao phúc lợi mà còn là cách để doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm làm việc, tăng sự gắn kết và hiệu quả lao động của nhân viên.
Trong thời kỳ công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, B2E không chỉ dừng lại ở các chính sách đãi ngộ truyền thống thông thường mà còn bao gồm các giải pháp công nghệ như cổng thông tin nội bộ, ứng dụng di động và phần mềm quản lý nhân sự. Điều này giúp tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng nhân viên, giúp giải đáp các thắc mắc của nhân viên một cách hiệu quả và rõ ràng.
Đặc Điểm Của Mô Hình Thương Mại Điện Tử B2E
Để hiểu rõ về mô hình thương mại điện tử B2E và có thể phân biệt với các mô hình thương mại điện tử khác, hãy cùng chúng mình tìm hiểu những đặc điểm của mô hình này nhé.
- Mô hình B2E có một đường dẫn URL duy nhất dùng chung cho tất cả nhân viên trong cùng một công ty.
- Kho lưu trữ có đầy đủ thông tin về tổ chức cũng như từng nhân viên cụ thể.
- Lưu lại tin tức, nội dung các cuộc họp, lịch trình cụ thể.
- Các giải pháp phần mềm của công ty như mọi ERP, CRM và các công cụ khác.
- Tác động đến công việc hàng ngày của nhân viên như: Nhân viên có thể cập nhật thông báo mới nhất, quản lý bảo hiểm trực tuyến, cập nhật lợi ích của cá nhân, báo cáo công việc.
Cách Hoạt Động Của Mô Hình B2E
Về bản chất, B2E là mô hình kết nối giữa doanh nghiệp và người lao động của họ. Tuy nhiên, xét về tính chất thì mô hình này có mối liên quan mật thiết đến mạng máy tính (Internet). B2E sẽ có một đường dẫn URL dành cho tất cả nhân viên trong công ty để họ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng, nên mô hình này được nhìn nhận như một mô hình thương mại điện tử. Việc áp dụng B2E sẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình và quản lý nhân sự một cách hiệu quả. Cụ thể:
- Cung cấp thông tin, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp: Thông qua đường dẫn URL, nhân viên có thể truy cập vào những thông tin cần thiết về công việc, sản phẩm, dịch vụ của công ty thay vì phải đi hỏi cấp trên. Bên cạnh đó, nhân viên cũng có thể chủ động theo dõi lương thưởng, phúc lợi, ngày nghỉ của mình nhanh chóng.
- Chiết khấu dành cho nhân viên khi mua sản phẩm của công ty: Thông thường, khi nhân viên mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp sẽ được giảm chiết khấu. Thông qua B2E, khi nhân viên mua hàng có thể truy cập vào URL để xác minh danh tính nhanh chóng khi mua hàng, sử dụng dịch vụ.
- Giao tiếp và kết nối với nhân viên hiệu quả: Thông qua nền tảng Internet, doanh nghiệp có thể liên lạc với nhân viên bất kỳ lúc nào một cách dễ dàng và nhanh chóng. Với những doanh nghiệp lớn, họ có thể tận dụng tính năng tự động của Chatbox, Email để giao tiếp với nhân viên, lên lịch nhắc nhở nhân viên của mình.
Lợi Ích Của Việc Áp Dụng Mô Hình B2E Trong Việc Vận Hành Doanh Nghiệp
B2E vốn được xem là sợi dây liên kết giữa doanh nghiệp và nhân viên nên khi vận dụng mô hình này sẽ đem đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích khác nhau.
Giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng hành chính
Thông qua mô hình B2E, những người lãnh đạo có thể kết nối với nhân viên thông qua Internet một cách nhanh chóng và dễ dàng. Mỗi khi có thông báo gấp thì nhà lãnh đạo có thể thông báo thông qua Internet mà không cần gặp mặt trực tiếp nhân viên để truyền đạt. Bộ phận HR cũng có thể xử lý nhanh chóng các yêu cầu hành chính như đơn xin nghỉ phép, duyệt chi phí đi công tác, kiểm tra bảng lương, phúc lợi thông qua cổng thông tin, giúp giảm thiểu công việc giấy tờ cho phòng ban hành chính.
Cung cấp thông tin nội bộ một cách nhanh chóng
Thông qua mô hình B2E, các thông tin như cách vận hành và hoạt động của doanh nghiệp đều sẽ được cung cấp hoàn toàn trên cổng thông tin nội bộ. Để nhân viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết khi phát sinh nhu cầu. Điều này còn khá hữu ích cho những nhân viên mới gia nhập công ty, vì họ có thể dễ dàng tìm hiểu về doanh nghiệp.
Môi trường làm việc được xây dựng chuyên nghiệp, hiệu quả
Khi áp dụng mô hình B2E thành công, doanh nghiệp của bạn sẽ vận hành một cách thuận lợi, trôi chảy hơn. Từ đó, nhanh chóng tối ưu quy trình, hoạt động bằng cách thiết lập tính năng tự động hóa, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn.
Thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên
Thông qua mô hình thương mại điện tử B2E, không những doanh nghiệp giảm thiểu đi gánh nặng hành chính rườm rà mà còn làm giảm đi cảm giác khó chịu của nhân viên với các thủ tục hành chính này. Quá trình xin nghỉ phép, duyệt chi phí công tác sẽ trở nên nhanh gọn và dễ dàng hơn nhiều. Điều này có ý nghĩa vô cùng to lớn trong việc cải thiện niềm tin của nhân viên đối với doanh nghiệp, tâm trạng trở nên tích cực và phấn khởi hơn khi đi làm.
Giữ chân nhân sự
Giữ chân người lao động là một trong những vấn đề nan giải của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Việc thay đổi nhân sự liên tục sẽ làm gián đoạn tiến độ công việc, mất thời gian cũng như chi phí, uy tín của doanh nghiệp bị giảm sút đáng kể. Do đó, việc áp dụng mô hình B2E giúp thúc đẩy tinh thần nhân viên, gắn kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và người lao động sẽ góp phần giữ chân nhân viên làm việc lâu dài hơn.
Ngoài ra để doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn hãy đọc các thông tin hữu ích khác như:
Việc Ứng Dụng B2E Trong Đời Sống
Hiện nay, mô hình B2E đã được nhiều doanh nghiệp ứng dụng, dưới đây là 2 ứng dụng phổ biến nhất.
Ứng Dụng Vào Việc Hỗ Trợ
Hỗ trợ là mục đích phổ biến của các doanh nghiệp khi ứng dụng mô hình B2E, bạn có thể dễ dàng bắt gặp ứng dụng này trong quá trình làm việc của mình như quản lý bảo hiểm trực tuyến, cập nhật thông tin, các chính sách và quyền lợi thông qua Internet một cách nhanh chóng.
Khi mô hình B2E được ứng dụng vào việc hỗ trợ thì nó sẽ giống như một cổng thông tin điện tử giúp người lao động tìm kiếm và cập nhật thông tin cần thiết một cách dễ dàng. Cũng nhờ đó mà doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt nội dung cần thiết cho nhân viên của mình mà không cần tiêu tốn quá nhiều thời gian.
Ứng dụng thực tế
Ứng dụng thực tế khác với ứng dụng hỗ trợ ở chỗ giá trị mà mô hình B2E mang lại. Ứng dụng thực tế sẽ hướng đến mục đích là quản lý và kết nối với nhân viên. Việc ứng dụng thực tế sẽ giúp doanh nghiệp:
- Cập nhật thông tin cơ bản trên mạng nội bộ của doanh nghiệp bao gồm thời gian vận chuyển hàng hóa, số lô hàng, lượng hàng hóa cần sản xuất – còn nhân viên sẽ dựa vào đó để tối ưu năng suất, quản lý thời gian làm việc hiệu quả.
- Tiếp nhận phản hồi, đóng góp của người lao động để nhằm tìm ra phương án điều chỉnh kịp thời, tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người lao động.
Để dễ hiểu hơn cho ứng dụng thực tế của B2E, Agency Đà Nẵng sẽ phân tích trường hợp điển hình của Coca Cola. Để trở nên thành công như hiện nay thì ngoài việc đem đến sản phẩm chất lượng, Coca Cola còn luôn gìn giữ mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên trong nhiều thập kỷ.
- Với người lao động: Cung cấp thông tin quan trọng nhanh chóng, kịp thời đến nhân viên, đảm bảo họ không bỏ sót bất kỳ một thông báo nào. Nhân viên có thể tìm kiếm bất cứ thông tin gì về Coca Cola trên mạng nội bộ, giảm thiểu các bước trung gian. Vì giờ đây họ đã có thể cập nhật trực tiếp số liệu lên hệ thống mà không cần phải lập báo cáo và gửi lên cấp trên.
- Với công ty: Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận đóng góp, phản hồi từ nhân viên của mình để điều chỉnh, xử lý kịp thời. Điều này góp phần làm gia tăng sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp, giữ chân người lao động lâu hơn.
Trên đây là tin tức về mô hình B2E (Business to employees) mà Agency Đà Nẵng đã tổng hợp và chia sẻ đến bạn. Mong rằng bạn có thể hiểu rõ B2E là gì? cũng như cách thức hoạt động, lợi ích mà mô hình này đem lại cho doanh nghiệp. Từ đó, áp dụng với doanh nghiệp của mình để tạo sự gắn kết bền chặt giữa doanh nghiệp và nhân viên. Đừng quên theo dõi chúng mình để cập nhật những thông tin nhanh chóng và chính xác nhất nhé.
