Trong lĩnh vực marketing, content đã trở thành một yếu tố không thể thiếu để kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Từ những bài viết đơn giản đến các chiến dịch phức tạp, content đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Mặc dù vậy, không phải ai cũng thực sự hiểu rõ Content là gì? và cách viết content thu hút. Vậy nên, đừng bỏ qua bài viết này của Agency Đà Nẵng nhé!
Content Là Gì?
Content hay còn gọi là “nội dung”, hiểu đơn giản là thông điệp mà người sáng tạo muốn truyền tải đến người tiếp nhận. Nội dung này có thể được hình thành dưới nhiều hình thức và phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau, từ cung cấp thông tin bổ ích cho đến quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hay chia sẻ những đánh giá, ý kiến cá nhân. Đặc biệt, nội dung không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin mà còn gắn liền với cảm xúc, thói quen tiêu dùng của người đọc, từ đó thúc đẩy tính tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Thông thường khi nhắc đến content, người dùng thường sẽ suy nghĩ ngay đến Content Marketing và Content SEO. Để hiểu đúng hơn về hai phạm trù content này, hãy cùng theo dõi tiếp dưới đây nhé!
Content Marketing là gì?
Content Marketing là chiến lược sử dụng nội dung như một công cụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Nội dung không chỉ là bài viết, mà còn bao gồm các hình thức khác như video, podcast, infographics hoặc các bài viết chuyên sâu. Mục tiêu của content marketing là cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua thông tin hữu ích, từ đó thúc đẩy họ hành động, như mua sản phẩm hoặc chia sẻ nội dung. Qua đó giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Content SEO là gì?
Trong khi đó, Content SEO là một nhánh của SEO (Search Engine Optimization), chú trọng đến việc tối ưu hóa nội dung trên các trang web sao cho phù hợp với thuật toán của các công cụ tìm kiếm như Google. Nội dung SEO cần phải được xây dựng sao cho không chỉ hấp dẫn người đọc mà còn đáp ứng được các yếu tố kỹ thuật để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
Đây là cách để đảm bảo rằng khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nội dung của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí cao nhất trên kết quả tìm kiếm, thu hút được lượng truy cập lớn. Nếu bạn chưa biết phải làm sao để viết content chuẩn SEO thì có thể truy cập vào bài viết Hướng Dẫn Viết Content Chuẩn SEO của Agency Đà Nẵng.
Về cơ bản, content marketing tập trung vào việc xây dựng chiến lược lâu dài với mục tiêu tạo dựng lòng tin và mối quan hệ với khách hàng, trong khi content SEO lại ưu tiên khả năng tối ưu hóa nội dung để thu hút lượt truy cập từ các công cụ tìm kiếm.
Một Số Thuật Ngữ Trong Ngành Content
Dưới đây là một số thuật ngữ cơ bản liên quan đến content mà bạn nên biết:
- Content Social Media: Content Social Media là nội dung được thiết kế để chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Twitter. Đặc trưng của nội dung này là ngắn gọn, trực quan và dễ dàng lan tỏa. Ví dụ, các bài viết, hình ảnh, hoặc video ngắn với thông điệp rõ ràng nhằm kích thích tương tác (like, share, comment) từ người dùng.
- Content Strategy (Chiến lược nội dung) là kế hoạch dài hạn để tạo và phân phối nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu. Một chiến lược nội dung hiệu quả xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, thông điệp truyền tải, kênh phân phối và cách đo lường hiệu quả, đảm bảo nội dung nhất quán và đạt được kết quả mong muốn.
- Content Personalization (Cá nhân hóa nội dung) là việc điều chỉnh nội dung dựa trên nhu cầu, sở thích và hành vi của từng cá nhân trong đối tượng mục tiêu. Phương pháp này giúp tăng cường trải nghiệm người dùng, tạo sự kết nối và thúc đẩy tương tác tích cực với thương hiệu.
- Content Curation: là quá trình tìm kiếm, thu thập và chia sẻ những nội dung chất lượng từ các nguồn khác nhau, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Thay vì tự tạo ra nội dung mới, phương pháp này giúp tiết kiệm thời gian, đồng thời cung cấp thông tin đa dạng và giá trị cho người đọc.
- Evergreen Content là loại nội dung có giá trị lâu dài, không bị ảnh hưởng bởi thời gian hay xu hướng nhất thời. Những bài viết này thường mang tính chất hướng dẫn, cung cấp kiến thức cơ bản và luôn hữu ích cho người đọc, giúp duy trì lượng truy cập ổn định cho website.
Tổng Hợp 3 Loại Content
Trong marketing, mỗi loại content có mục đích và cách tiếp cận khác nhau. Dưới đây là ba loại content phổ biến:
Content giải trí
Loại nội dung này chủ yếu mang tính giải trí, giúp người đọc giảm căng thẳng và thu hút sự chú ý nhanh chóng. Ví dụ, trong chiến dịch ra mắt logo mới, Xiaomi đã hợp tác với nhà thiết kế người Nhật Bản Kenya Hara để tạo nên một biểu tượng mang triết lý “Alive” – thể hiện sự sống động và khả năng thích nghi của công nghệ trong cuộc sống.
Logo mới giữ nguyên màu cam đặc trưng nhưng được bo tròn các góc, chuyển từ hình vuông sang hình dạng mềm mại hơn, tượng trưng cho sự hòa quyện giữa công nghệ và cuộc sống. Sự thay đổi này đã tạo ra làn sóng thảo luận sôi nổi trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý lớn từ công chúng và giới truyền thông.
Dù có nhiều ý kiến trái chiều về thiết kế mới, không thể phủ nhận rằng chiến dịch này đã thành công trong việc tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, nâng cao nhận diện thương hiệu và khẳng định vị thế của Xiaomi trên thị trường.
Content cung cấp thông tin
Mục tiêu của content này là cung cấp thông tin hữu ích và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Đây là loại nội dung thiết yếu giúp xây dựng uy tín và hình ảnh chuyên gia cho thương hiệu. Dù sẽ mất nhiều thời gian và công sức để tạo ra hơn so với content giải trí, nhưng content cung cấp thông tin sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm giải pháp, từ đó tạo dựng cường niềm tin với doanh nghiệp.
Content tiện ích
Content tiện ích giải quyết các vấn đề cụ thể mà khách hàng gặp phải, như hướng dẫn sử dụng sản phẩm hay giải đáp thắc mắc. Loại nội dung này giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vì nó mang lại giá trị thực tiễn. Hiệu quả của content tiện ích có thể đo lường qua các chỉ số như lượt tải, lượt click, và mức độ tương tác của khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đầu tư nguồn lực đáng kể để tạo ra trải nghiệm hữu ích cho người dùng.
Các Dạng Content Phổ Biến Nhất Hiện Nay
Như đã biết thì content hiện được chia làm 3 loại phổ biến, nhưng nó được tồn tại dưới các dạng như thế nào? Đừng bỏ qua thông tin về các dạng content được Agency Đà Nẵng chia sẻ dưới đây nhé!
Bài viết blog
Đây là dạng content phổ biến hiện nay, được dùng để chia sẻ thông tin, hướng dẫn hoặc giải quyết vấn đề của người đọc. Nếu bài viết blog chứa đúng nội dung mà khách hàng quan tâm sẽ đem lại kết quả đang kinh ngạc cho doanh nghiệp của bạn, tăng lưu lượng truy cập hàng ngày một cách tự nhiên.
Ví dụ: Traffic Là Gì? Cách Tăng Traffic Website Hiệu Quả
Content dạng Video
Video là một trong những hình thức giúp truyền tải thông tin một cách trực quan và thu hút nhất. Hiện nay content dạng video được triển khai với nhiều nội dung khác nhau, từ video hướng dẫn, video quảng cáo cho đến vlog. Tuy nhiên, video có thu hút đến đâu thì cũng cần truyền đạt nội dung một cách ngắn gọn để tránh thông điệp bị mờ nhạt bởi các yếu tố hấp dẫn khác. Dạng content này thường phù hợp với người dùng trên các nền tảng Tiktok, Youtube.
Ví dụ: Video hướng dẫn làm bánh “Cách làm bánh bông lan mềm xốp tại nhà”.
Content dạng hình ảnh (Infographic)
Một trong những dạng content được yêu thích nhất hiện nay là hình ảnh, đồ họa thông tin (Infographic). Content được triển khai dưới dạng này thường được người dùng chia sẻ nhiều hơn các dạng khác. Đây có thể được xem là cách trực quan nhất giúp nội dung của bạn được truyền tải nhanh chóng đến người dùng.
Ví dụ: 8 bước xây dựng chiến lược Markerting hiệu quả
Content dưới dạng Podcast
Podcast là dạng nội dung âm thanh khá là lý tưởng cho những người bận rộn. Nội dung của Podcast thường xoay quanh thảo luận, phỏng vấn, hoặc chia sẻ những câu chuyện sâu sắc, đánh vào tâm lý người nghe theo từng chủ đề cụ thể.
Content dạng Ebook/Whitepaper
Ebook và Whitepaper là dạng nội dung chuyên sâu, nó giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin giá trị cho người đọc, Thường được dùng để xây dựng uy tín thương hiệu, doanh nghiệp, thu thập email đăng ký mới của khách hàng thông qua hình thức tải về miễn phí.
Ví dụ: Ebook miễn phí “Hướng dẫn xây dựng chiến lược nội dung từ A – Z”.
Content dạng Story
Nếu bạn là một người thường xuyên sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook và Instagram thì chắc chắn đã nhìn thấy content dạng story. Đây là nội dung ngắn hạn xuất hiện trên Instagram, Facebook, hoặc TikTok, thường kéo dài 24 giờ. Đây là cách tuyệt vời để doanh nghiệp có thể kết nối tự nhiên với người theo dõi của mình.
Ví dụ: Một cửa hàng quần áo chia sẻ story trên Instagram về bộ sưu tập mới và kèm liên kết mua hàng.
Content dạng Livestream
Chắc hẳn chưa ai là chưa coi các phiên livestream tỷ đô từ các KOLs, KOCs nổi tiếng. Hiện nay, Livestream được các nhà bán hàng, nhà sáng tạo nội dung triển khai nhiều nhất vì nó cho phép bạn tương tác trực tiếp với khán giả theo thời gian thực. Được xem là công cụ mạnh mẽ để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức các sự kiện trực tuyến. Tuy nhiên, để triển khai livestream thành công không phải là điều dễ dàng, bạn cần có nội dung chất lượng, tương tác tự nhiên / hài hước với khách hàng để giữ chân người xem và đặc biệt là sản phẩm cần chỉn chu, chất lượng.
Ví dụ: Livestream trên Tittok giới thiệu sản phẩm skincare mới và trả lời câu hỏi trực tiếp từ khách hàng.
Ngoài ra còn nhiều dạng content khác như Memes, Tips, Webinar, Case Study,.. nhưng hiện tại nó không được phổ biến lắm.
Quy Trình Xây Dựng Content Là Gì?
Để xây dựng chiến lược content hiệu quả, bạn cần tuân thủ một quy trình rõ ràng. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp phát triển nội dung chất lượng:
Bước 1: Lập kế hoạch content tổng thể: Trước khi viết, bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng (tăng trưởng truy cập, nhận thức thương hiệu, chuyển đổi khách hàng) và chủ đề trọng tâm. Điều này giúp duy trì tính nhất quán và theo dõi tiến độ thực hiện.
Bước 2: Xây dựng Outline: Outline là bản phác thảo giúp tổ chức ý tưởng và thông tin, đảm bảo bài viết không lan man. Nó giúp bạn viết logic và dễ dàng chỉnh sửa sau này.
Bước 3: Tổng hợp và sáng tạo nội dung giá trị: Một content writer giỏi biết tổng hợp thông tin từ nguồn uy tín và sáng tạo nội dung hữu ích. Nội dung giá trị sẽ thu hút và giữ chân người đọc.
Bước 4: Tối ưu SEO: Sau khi viết xong, tối ưu SEO là cần thiết để bài viết xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm. Tối ưu tiêu đề, thẻ Heading, URL và liên kết nội bộ để tăng khả năng tiếp cận.
Bước 5: Đo lường hiệu quả: Sau khi xuất bản, theo dõi các chỉ số như lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi từ người đọc để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược.
Bước 6: Liên tục tối ưu và cải thiện: Content cần được tối ưu và cải thiện liên tục dựa trên phản hồi và xu hướng mới. Đánh giá lại chiến lược định kỳ để nâng cao chất lượng và duy trì hiệu quả.
Mong rằng thông qua những tin tức được cùng cấp trong bài viết, bạn đã hiểu được Content là gì. Nhìn chung, để đạt được hiệu quả trong marketing, việc sáng tạo và tối ưu hóa nội dung không chỉ cần sự sáng tạo mà còn đòi hỏi chiến lược rõ ràng và thực hiện đúng quy trình. Khi áp dụng đúng cách, content sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công lâu dài cho doanh nghiệp.
